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無錫暖通工程公司

發布者:無錫明俊冷暖設備有限公司 發布時間:2019/12/25 20:46:54 點擊次數:392 關閉
上一個產品: 沒有了  下一個產品: 無錫威能地暖旗艦店
產品詳情
Vaillant,德國威能,總部位于德國北萊茵-威斯法倫州Remscheid市,擁有140多年的發展歷史,是歐洲出色的供熱/生活熱水/通風及空調設備制造商,也是頂尖的家用燃氣壁掛爐制造商。威能集團在供熱、通風、熱水器、空調領域始終保持市場先導地位,全球60多個國家擁有超過3千萬顧客。威能集團旗下共計擁有八大國際品牌,在歐洲7個國家及中國無錫共設有13家工廠及產品研發中心,并擁有歐洲最先進的產品檢測實驗室,全球員工超過12000人。
質量是“德國制造”重要的生命線
無論是哪一個領域,質量始終是“德國制造”重要的生命線。就拿德國老牌企業威能來說,穿越140多年歷史,成為供暖設備領域首屈一指的領導者,產品質量早已不單單是一種要求,更是融入到企業的發展血液中,貫穿在產品每一個生產環境里的堅守。
在威能,有這樣一個產品生產流程,因為嚴格甚至有些苛刻的要求而出名:

首先,零部件生產中,選材嚴格把控,主要的部件件要送回德國工廠進行技術測試。
風扇電機細節

在全球各地的產品生產中,德國本部的工程師會嚴格把關產品的設計,在他們的眼中,只有對制造的一絲不茍和完美追求,除此之外,別無其他。
主換熱器細節

整機設計成型后,要分別送往國家檢測中心和德國工廠進行雙重檢測,自己和別人的兩關都過了,這個產品才能投入下一個環節。
高效能水泵的細
13年售后親力親為
威能13年中國售后發展歷程回顧:
威能售后服務內容非常多樣化,涵蓋安裝、調試、維修、保養、咨詢五個方面,基本滿足了用戶購買前后的所有需求。,可以向客服專員了解產品購買、使用和會員俱樂部等方面的咨詢問題
如需產品保養、故障排除和維修,用戶報修信息會被錄入到MIS客戶管理系統。
之后系統會按區域進行派工,并將客戶信息發送至指定服務技師的智能手機上,技師會與客戶預約時間,進行安裝檢查并進行設備調試。
上門服務時,每位技師都會隨身攜帶一套威能專業維修工具箱,保證工作效率。
如需產品零件更換,在向用戶說明緣由并征得同意后,技師會向備件庫提出配件需求,就近配件庫會及時響應并配送配件。全國擁有24個一級大庫,256個二級小庫,300輛配有流動配件庫的威能服務車。備件庫零件全部為威能原裝,質量有保障。
為了不斷滿足市場需求,保證業務水準,威能售后團隊不斷組織專業培訓,打造專業售后團隊。目前全國有5座威能培訓中心,平均每年培訓1861人次,將理論與實踐相結合,保證上崗技師擁有扎實技能。
服務過程中,技師的工作狀態也會同步反饋到中央數據庫。服務結束后會有客服專員對用戶進行回訪,了解用戶滿意度。
 可持續發展的踐行者
“Why vaillant ?”
“Because  vaillant thinksahead.”
正如威能在廣告中所倡導的,威能從成立伊始就看到了未來的趨勢——專注于研發和使用清潔能源產品和系統,走綠色發展之路。為了應對全球氣候變化,威能致力于研發創新高效的供熱解決方案,以提高能源利用效率;通過關鍵的技術創新,實現低碳減排,并在全球建筑節能領域持續彰顯著重要價值。
威能集團承諾,到2020年,計劃降低25%的二氧化碳排放,減少20%的廢棄物,將高能效供熱技術和可再生能源設備在銷售額中的占比提高到80%。作為全球企業公民,威能集團不僅在德國屢獲“德國可持續發展獎”、“德國最佳可持續產品”獎,威能中國也連續成為“中國低碳榜樣”,威能集團的綠色價值正在全球推廣開來。
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